Oft gestellte Fragen

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  • Migros allgemein (23)

    • Haben Sie Fragen zu Famigros?

      Die Cumulus-Infoline ist gerne für Sie da. Telefonisch aus der Schweiz 0848 85 0848 oder via famigros@migros.ch.

    • Warum sind Migros-Restaurants rauchfrei?

      Gemäss dem Gesetz zum Schutz der Nichtraucher darf in allen Gastronomie-Betrieben der Schweiz seit dem 1. Mai 2010 nicht mehr geraucht werden.

      Die Migros-Restaurants sind aufgrund vieler Kundenwünsche und aus Rücksicht auf unsere kleinsten Gäste und unsere Mitarbeitenden seit dem 31. Mai 2006 komplett rauchfrei.
      Als erste Gastronomiekette der Schweiz hatte die Migros bereits in den 70er-Jahren Nichtraucherzonen eingerichtet.

    • Warum hat Migros ihre Preisanschrift von Produkten auf die Regale gewechselt?

      Der Entscheid, die Preise künftig nicht mehr auf dem Produkt, sondern auf dem Regal anzuschreiben, wurde selbstverständlich nicht leichtfertig gefällt.

      Ganz im Gegenteil:
      Das Thema wurde in allen Migros-Gremien über lange Zeit intensiv diskutiert – so auch in den Genossenschaftsräten der zehn regionalen Genossenschaften und schliesslich in der Delegiertenversammlung.

      Die grosse Mehrheit ist demnach der Meinung, dass die Vorteile der Preisanschrift auf dem Regal sowohl für die Konsumentinnen und Konsumenten, als auch für das Unternehmen bei Weitem überwiegen.

      Die Generaldirektion des Migros-Genossenschafts-Bundes (MGB) wurde beauftragt, diesen ausgereiften Entscheid innerhalb von zwei Jahren umzusetzen.

      Anfangs 2010 wurden in allen zehn Genossenschaften Tests in 22 Pilotfilialen durchgeführt. Auf Basis der Erkenntnisse aus den Pilotfilialen haben die Geschäftsleiter aller Genossenschaften im Mai 2010 entschieden, dass nun alle anderen Filialen mit Papieretiketten ausgerüstet werden sollen, sodass ab Januar 2011 die ersten Artikel ohne Preisauszeichnung ausgeliefert wurden. Den Entscheid haben wir im Mai 2010 im Migros-Magazin (Ausgabe 19) kommuniziert.

    • Wie kann ich via Internet einkaufen?

      Bei LeShop.ch können Sie aus dem riesigen Angebot Ihren Einkaufskorb zusammenstellen. Ihr Einkauf wird Ihnen mit der Expresspost (Zustellgebühr) vor die Haustüre geliefert.
      Neben LeShop.ch gehören noch viele weitere Online-Shops zur Migros-Gruppe. Sie können Bücher und CDs online kaufen, Ferien buchen, Fitnessabos lösen und vieles mehr.

    • Ich plane einen Grosseinkauf. Können Sie mir die Sachen nach Hause liefern?

      Die Migros bietet einen Heimlieferservice bei LeShop, Micasa, melectronics und SportXX an. LeShop beliefert nur Teile der Schweiz und Liechtenstein. Dies gilt ebenfalls für melectronics, Micasa und SportXX.

    • Wie ist der Name Migros entstanden?

      Der Firmenname Migros ist keine Erfindung des Migros-Gründers Gottlieb Duttweiler. Vielmehr stand Migros schon damals, also um das Jahr 1925, für ein Unternehmen, das sowohl im Grosshandel als auch im Einzelverkauf tätig war.

      Diese Idee hat Gottlieb Duttweiler aufgenommen und ausgebaut. Als Symbol wählte er die Brücke, die direkt vom Produzenten zum Konsumenten führt. Durch Grosseinkäufe am Produktionsort und eine eigene Kleinhandelsorganisation, also eigene Läden, konnte auf Mittelsmänner verzichtet werden. Die Folge war, dass die Preise viel tiefer kalkuliert werden konnten, weil Zwischenhändler wegfielen.

      Eine Brücke bauen:
      «Brücke» und der Name «Migros» meinen also dasselbe. Der Name «Migros» setzt sich aus den Elementen «demi» und «en gros» zusammen und bedeutet, dass in einem einzigen Unternehmen sowohl eine Grosshandels- als auch eine Detailhandelsorganisation bestehen. Bei der Migros kommt hinzu, dass die erste Verkaufsform mit Verkaufswagen (5 Ford-T) ab 1925 noch rationeller war, als die Erstellung und Einrichtung von Läden. Eine äusserst flexible Reaktion auf Konsumentenbedürfnisse war damit für die Migros möglich.

      Verkaufswagen wurden überdies als hygienischer angesehen als Läden, in denen viel Staub herumlag und Lebensmittel teils offen und nicht sachgerecht gelagert wurden. Der Strassenverkehr war damals noch spärlich und es drohten keine Gefahren.

      Mehr zur Geschichte der Migros

    • Warum gibt es keine Migros Verkaufswagen mehr?

      Das Interesse an den Verkaufswagen ist im Zeitalter des Online-Shoppings fortwährend gesunken. Zudem hat der Online-Supermarkt LeShop.ch in letzter Zeit seinen Lieferbereich auf alle bisher von den Verkaufswagen bedienten Gemeinden ausgedehnt. LeShop.ch bietet ein Sortiment mit 8000 Produkten an, darunter Migros-Artikel zu Migros-Preisen, und stellt somit eine ausgezeichnete Alternative zu den ehemaligen Verkaufswagen dar.

      Der "Erfinder" der Verkaufwagen war natürlich der Gründer der Migros, Gottlieb Duttweiler. Die Idee stammte jedoch aus den USA von den Ford-Werken und entwickelte sich sehr rasch. In den darauffolgenden Jahren wurden die Verkaufswagen auf Selbstbedienung umgestellt. In den Jahren 1964/1965 gab es mit 144 Verkaufswagen die meisten dieser fahrenden Läden.

      Es bleibt zu sagen: Die Verkaufswagen schrieben zweifelsohne ein wichtiges Kapitel in der Geschichte der Migros.

    • Wie heisst das Lied der Fernsehwerbung für das Produkt XY? Von wem ist das Lied der Fernsehwerbung für das Produkt XY?

      Nachstehend finden Sie den Link zu den TV Spots der Migros:
      Migros Werbespots

    • Können Sie unseren Anlass sponsern / unterstützen?

      Der Migros-Genossenschafts-Bund unterstützt immer wieder Projekte verschiedener Art - sei es mit dem Kulturprozent ( http://www.kulturprozent.ch/) oder durch Sponsoring. Es handelt sich dabei allerdings um Aktivitäten, die einer bestimmten Bevölkerungsgruppe zu Gute kommen, z.B. um soziale Projekte für Randgruppen, nicht aber um die Unterstützung von Einzelpersonen (oder von kleinen Gruppen).

      Daher können wir vom Migros-Genossenschafts-Bund Ihrem Wunsch leider nicht entsprechen. Wir bitten Sie um Verständnis.

      Vielleicht könnte Ihnen jedoch die zuständige Stelle der Genossenschaft Migros weiterhelfen, da in einigen Fällen unsere regionalen Genossenschaften diverse Projekte unterstützen. Wir schlagen Ihnen vor, sich an folgende Adresse zu wenden:

      Genossenschaft Migros Zürich
      Kulturelles und Sponsoring
      Pfingstweidstr. 101
      8005 Zürich
      Tel. 044 278 51 11

      Genossenschaft Migros Aare
      Kulturelles und Sponsoring
      Industriestr. 20
      3321 Schönbühl
      Tel. 058 565 81 11

      Genossenschaft Migros Ostschweiz
      Kulturelles und Sponsoring
      Industriestr. 47
      9201 Gossau
      Tel. 071 493 21 11

      Genossenschaft Migros Basel
      Kulturelles und Sponsoring
      Postfach 3643
      4002 Basel
      Tel. 058 575 55 55

      Genossenschaft Migros Luzern
      Kulturelles und Sponsoring
      Industriestr. 2
      6036 Dierikon
      Tel. 041 455 71 11

      Société coopérative Genève
      Culture et Sponsoring
      Rue Alexandre-Gavard 35
      Case postale 1436
      1227 Carouge GE
      Tél. 022 307 51 11

      Société coopérative Neuchâtel/Fribourg
      Culture et Sponsoring
      Rue Fleur-de-Lys 26
      Case postale 177
      2074 Marin-Epagnier
      Tél. 058 574 81 11

      Société coopérative Vaud
      Culture et Sponsoring
      Chemin du Dévent
      Case postale
      1024 Ecublens
      Tél. 021 694 61 11

      Société coopérative Valais
      Culture et Sponsoring
      Rue des Finettes 45
      Case postale 736
      1920 Martigny 1
      Tél 027 720 44 00

      Migros Ticino
      Casella postale
      6592 S. Antonino
      Tel. 091 850 81 11

    • Erhalte ich als Privatperson von der Migros finanzielle Unterstützung?

      Die Migros unterstützt immer wieder Projekte verschiedener Art, sei es mit dem Kulturprozent oder durch Sponsoring. Es handelt sich dabei allerdings um Aktivitäten, die einer bestimmten Bevölkerungsgruppe zu Gute kommen, z.B. um soziale Projekte für Randgruppen, nicht aber um die finanzielle Unterstützung von Einzelpersonen.
    Alle Fragen zu "Migros allgemein"

  • Produkte (67)

    • Wie viele Artikel führt Migros im Sortiment?

      Die Migros führt zur Zeit rund 35'000 Artikel. Diese werden in verschiedenen Ausführungen, Grössen, Farben usw. angeboten, was rund 325‘000 Artikelpositionen ergibt.

      Die grösste Auswahl finden Sie in den grossen MMM Migros Laden.

    • Wie erfahre ich, woher die Zutaten in den Lebensmitteln kommen?

      Die schweizerische Lebensmittelverordnung schreibt uns die Angaben des Produktionslandes auf dem Produkt vor. Es gilt jenes Land als Produktionsland, in welchem der grösste Teil der Wertschöpfung (Weiterverarbeitung/Veredelung) stattfindet oder in dem die charakteristischen Eigenschaften bestimmend sind.

      Wenn zum Beispiel bei einem Produkt ausländisches Fleisch verwendet wird, ist dies in der Zusammensetzung zu deklarieren. In der Werbung sind die Angaben des Herkunftslandes gesetzlich nicht vorgeschrieben.

      Wir bemühen uns aber, unsere Kundinnen und Kunden auch in unserer Werbung so transparent wie möglich zu informieren.

    • Warum gibt es regionale Sortiments- und Preisunterschiede?

      Die Migros besteht nicht aus einer Zentrale und einem Netz von Fililalen, die ihr unterstehen. Vielmehr sind die zehn regionalen Genossenschaften weitgehend autonom, und der Migros-Genossenschafts-Bund fungiert als Dienstleistungs- und Koordinationsstelle, zum Beispiel für den zentralen Einkauf, das Marketing, die Logistik und das Finanzwesen.

      In der Regel werden Produkte des täglichen Bedarfs in allen Genossenschaften geführt. Mit Rücksicht auf regionale Unterschiede gibt es aber auch Sortimentsteile, die nur in einzelnen Genossenschaften geführt werden.

      Zudem kaufen die einzelnen Genossenschaften regionale Produkte - insbesondere Früchte, Gemüse, Milchprodukte - autonom ein. In diesem Fall gestalten sie auch die Preise selbst, so dass diese in verschiedenen Genossenschaften verschieden hoch ausfallen können.

    • Die Migros bietet viele ausländische Produkte an. Warum berücksichtigt sie nicht mehr Schweizer Produzenten, um damit Arbeitsplätze in der Schweiz zu erhalten?

      Mit mehr als 85'000 Angestellten ist die Migros die grösste Arbeitgeberin der Schweiz. Gerade deswegen sind wir uns der grossen Verantwortung bewusst und bemühen uns sehr um partnerschaftliche Beziehungen auf allen Ebenen.

      Um die Nachfrage unserer Kundinnen und Kunden zu erfüllen, bieten wir eine Vielfalt von Produkten schweizerischer und ausländischer Herkunft an. Die von der Migros systematisch praktizierte Herkunftsdeklaration ermöglicht es den Kundinnen und Kunden, sich zu informieren und auszuwählen. Die Migros-Kundschaft kann sich somit auf Grund ihrer persönlichen und ethischen Kriterien oder je nach Geschmack oder finanziellen Möglichkeiten für ein Produkt entscheiden.

      Eine rein kommerzielle Betrachtungsweise seitens der Migros würde dazu führen, in manchen Fällen die Importe zu steigern, zum Beispiel bei den Frischprodukten.

      Die Migros ist die wichtigste Partnerin der schweizerischen Landwirtschaft und unterstützt diese wenn immer möglich. Deshalb stammt auch ein beträchtlicher Anteil des Frische-Sortiments von Schweizer Produzenten. Dabei müssen wir selbstverständlich die Marktgegebenheiten berücksichtigen, denn das Preis-Leistungsverhältnis bleibt für unsere Konsumentinnen und Konsumenten massgebend.

      Anders verhält es sich bei Sortimenten wie Bekleidung oder Hartwaren. Viele dieser Produkte werden nicht in der Schweiz hergestellt oder wenn, dann zu Preisen, die nicht mit unserer Preispolitik vereinbar sind.

    • Wie lange dauert es, bis ein Ei im Laden ist?

      Ein Ei muss spätestens 7 Tage nach dem Legedatum in der Migros-Filiale sein. Bei Aktionen gilt eine Frist von maximal 9 Tagen.

      Zu unseren Eierlieferanten zählen Lüchinger+Schmid, EiCO und Hosberg AG. Diese holen die Eier alle 2 – 4 Tage bei den Produzenten ab. Circa 200 Produzenten beliefern die Migros mit Eiern. Diese Produzenten sind quer über die ganze Schweiz verstreut.

      Nach der Ankunft der Eier beim Eierlieferanten werden die maximal 4 Tage alten Eier einer intensiven Qualitätskontrolle unterzogen. Eier, welche den Qualitätsanforderungen nicht entsprechen, werden aussortiert. Nur qualitativ einwandfreie Eier werden anschliessend nach Gewicht kalibriert und in die entsprechende Eierschachtel abgepackt. Daraufhin erfolgt der Transport zu einem der Migros Verteilzentren, wo die abgepackten Eier den verschiedenen Filialen zugeteilt werden. In Einzelfällen erfolgt der Vertrieb direkt vom Produzenten zum Migros Verteilbetrieb.

    • Wie gewährleistet die Migros einwandfreie Qualität?

      Die hohe Qualität ist einerseits auf die bereits bestehenden, gesetzlichen Vorschriften, andererseits aber auch auf die Migros spezifischen Zusatzrichtlinien zurückzuführen. Unabhängige Kontrollbesuche bei den Produzenten durch die Eierlieferanten und der zuständigen Behörde gewährleisten die permanente Einhaltung der geltenden Bestimmungen. Ebenso wichtig für eine Gewährleistung einer einwandfreien Qualität ist gut ausgebildetes Fachpersonal bei allen Beteiligten der Wertschöpfungskette.

      Qualitätskontrollen finden unangemeldet und über die ganze Wertschöpfungskette hinweg statt; also vom Produzenten bis hin zum Verkaufsregal. Als weitere qualitätssichernde Massnahmen sind die Eigenkontrollen der Produzenten, Eierlieferanten und der Migros zu erwähnen.

    • Warum werden Eier ungekühlt verkauft?

      Gesetzlich ist der ungekühlte Verkauf von Eiern bis 21 Tage nach dem Legedatum erlaubt.

      Eier weisen einen natürlichen Selbstschutz (z.B. Lysozym im Eiklar) auf. Dadurch wird bei korrekter Behandlung die Vermehrung von Keimen im Ei in den ersten 21 Tagen unterdrückt. Deshalb ist es möglich, Eier während dieser Zeit ungekühlt bei ca. 20 °C aufzubewahren. Temperaturen, die 20 °C permanent überschreiten, sind für die Eierlagerung nicht geeignet und sollten vermieden werden. Spätestens nach Ablauf der Selbstschutzfrist wird empfohlen, die Eier bei 5 °C im Kühlschrank aufzubewahren.

      In den Migros Filialen befindet sich das Eiersortiment meist bei den gekühlten Lebensmitteln. Die Temperatur in diesem Filial-Bereich ist aufgrund der Kühleinrichtungen kälter als im Nonfood und Nearfood Bereich. Eier können so ohne zusätzliche aktive Kühlung verkauft werden. Dies hat einerseits einen positiven Effekt auf die Ökologie, andererseits werden dadurch grosse Temperaturunterschiede vermieden. Starke Temperaturschwankungen von kalt zu warm fördern die Bildung von Kondenswasser auf der Eierschale. Dies fördert das Eindringen von Keimen und wirkt sich negativ auf die Eiqualität aus.

    • Können Lebensmittel auch nach Ablauf des Haltbarkeitsdatums konsumiert werden?

      Ob ein Produkt nach Ablauf des Haltbarkeitsdatums noch konsumiert werden kann, hängt davon ab, ob es sich beim angegebenen Datum um ein Verbrauchsdatum ("verbrauchen bis…") oder ein Mindesthaltbarkeitsdatum ("mindestens haltbar bis…") handelt.

      Das Verbrauchsdatum findet sich auf Produkten, die gekühlt angeboten werden. Es ist das Datum, bis zu welchem ein Lebensmittel zu verbrauchen ist. Das Verbrauchsdatum dient dem Schutz der Gesundheit. Nach Ablauf des Verbrauchsdatums finden – je nach Produkt mehr oder weniger schnell – Veränderungen statt, welche eine Gesundheitsgefahr darstellen. Deshalb ist vom Konsum solcher Produkte abzuraten, sobald das Verbrauchsdatum überschritten ist.

      Das Mindesthaltbarkeitsdatum findet sich auf Produkten, die ungekühlt und tiefgekühlt angeboten werden. Das Mindesthaltbarkeitsdatum ist als Empfehlung zu verstehen, die Einhaltung gewährleistet optimale Qualität. Bei längerer Aufbewahrung muss mit einer Qualitätseinbusse gerechnet werden.

      Aus gesundheitlicher Sicht ist der Verzehr von Lebensmitteln auch nach Ablauf der Mindesthaltbarkeit in der Regel unbedenklich. Wie lange – Wochen, Monate – ein Produkt nach Ablauf des Mindesthaltbarkeitsdatums noch geniessbar ist, ist artikelabhängig, so dass keine generelle Empfehlung abgegeben werden kann. Im Zweifelsfalle gilt: Produkt entsorgen.

    • Was mache ich, wenn ich bei meinem Topline Artikel einen Defekt habe?

      Wir bitten Sie, sich mit dem defekten Topline-Produkt an den Kundendienst einer Migros-Filiale zu wenden. Dort wird das Personal für Sie mittels Reklamationsformular eine Ersatzteilbestellung ausfüllen. Die nachbestellten Artikel erhalten Sie innert kurzer Zeit vom Ersatzteilservice.

      Leider können die Deckel der Topline-Glasgefässe nicht einzeln ersetzt oder versendet werden. Die Glasgefässe werden von uns zugekauft und fertig verpackt angeliefert, daher sind auch bei uns nur die kompletten Produkte verfügbar. Wenn wir Deckel einzeln verschicken, wird für uns der Rest des Produktes wertlos.

      Da die Glasgefässe mit zwei Deckeln (einer aus Kunststoff, einer aus Glas) geliefert werden, kann das Glasgefäss auch noch verwendet werden, wenn einer der Deckel kaputt gegangen ist.

    • Weshalb führt die Migros nicht vermehrt kleine Portionen im Sortiment?

      Als Grossverteiler muss die Migros bei der Wahl ihrer Angebote die vielfältigsten Kundenerwartungen berücksichtigen.

      Es ist in der Tat so, dass die Zahl der Ein- und Zweipersonenhaushalte, insbesondere in den städtischen Agglomerationen, zunimmt. Wir versuchen diesem Trend soweit wie möglich Rechnung zu tragen, indem wir bereits bei zahlreichen Artikeln kleinere Portionen anbieten, wie zum Beispiel bei den Konserven (Bohnen, Erbsen, Ananasscheiben, Rösti usw.), beim Käse (diverse Einzelportionen), bei Fleisch- und Wurstwaren u.a. Dabei ist jedoch zu berücksichtigen, dass der Verpackungsanteil und die Herstellungskosten oft nicht viel geringer sind als bei den üblichen Portionen.

      Angebot und Nachfrage:
      Die kleinen Portionen sind somit im Vergleich teurer, weshalb viele Konsumentinnen und Konsumenten weiterhin die gewohnten Packungsgrössen bevorzugen. Weil Kleinpackungen immer nur als zusätzliches Angebot geführt werden und der Platz in unseren Regalen beschränkt ist, richtet sich das Angebot nach der Nachfrage.

      Angebot wächst ständig:
      Das immer grössere Selbstbedienungsangebot bei Früchten und Gemüsen, der Offenverkauf von Fleisch, Brot, Patisserie, Käse und vermehrt auch Traiteurgerichten kommt den Bedürfnissen von Kleinhaushalten entgegen.
    Alle Fragen zu "Produkte"

  • Geschäftspolitik (13)

    • Was bedeutet das Recycling-Symbol auf den Migros Produkten?

      Bei diesem Symbol handelt es sich um den sogenannten „Grünen Punkt“ aus dem Dualen System Deutschlands. Er ist in weiten Teilen Europas verbreitet. Für jede Verpackung mit dem Grünen Punkt muss ein Produzent eine vorgezogene Entsorgungsgebühr an das Duale System entrichten. Damit werden die Sammel-, Recycling- und Entsorgungskosten gedeckt.

      Auch Schweizer Unternehmen, die Ihre Produkte nach Europa exportieren, bezahlen diese Entsorgungsgebühr. Dieses Symbol erscheint auch auf Verpackungen von Importprodukten aus Europa. Für den Schweizer Binnenmarkt hat es jedoch keine Bedeutung.

    • Was tut die Migros für die Umwelt?

      Gerne verweisen wir Sie zum Thema Umwelt auf unsere  Generation M Seite und auf unseren jährlichen Nachhaltigkeitsbericht.

    • Warum verkauft die Migros Produkte aus einem Land mit fragwürdiger Menschenrechtspolitik?

      Menschenrechtsverletzungen aller Art, unabhängig davon in welchem Land und durch welchen Staat sie begangen werden, lassen uns nicht gleichgültig. Ein Grundsatz unserer Unternehmenskultur, geprägt durch den Gründer Gottlieb Duttweiler, lautet: "Der Mensch steht im Mittelpunkt."

      Das Boykottieren eines Landes bei der Beschaffung unserer Produkte ist jedoch nicht unproblematisch. Eine solche Massnahme würde in erster Linie die unschuldige Bevölkerung treffen, ohne unbedingt den gewünschten Erfolg zu erzielen. Auf Grund dieser Überlegung hat sich die Migros dafür entschieden, sich jeweils nach der offiziellen Aussenpolitik unseres Landes zu richten.

      Herkunftsdeklaration
      Mit unserer systematischen Herkunftsdeklaration ermöglichen wir unseren Kundinnen und Kunden, selbst die Wahl zu treffen. Wir arbeiten mit den verschiedensten Organisationen zusammen, die sich weltweit für sozialverträgliche Produkte einsetzen.

    • Die Migros bietet in ihren Filialen alkoholhaltige Produkte an und verkauft alkoholische Getränke in Freizeitanlagen, Migrol-Tankstellen und bei Detaillisten mit Migros-Produkten. Verstösst sie damit nicht gegen ihre Grundsätze?

      Alkohol in Lebensmitteln:
      Bereits zu Gottlieb Duttweilers Lebzeiten führte die Migros alkoholhaltige Lebensmittel wie Kirschtorten oder Pralinen im Sortiment. Dies ist und war seit jeher korrekt, denn im Vertrag mit den Genossenschaften ist das Grundprinzip der Migros festgehalten, keine alkoholhaltigen Getränke zu verkaufen.

      Gottlieb Duttweiler wollte sicher stellen, dass er nicht Kraft seiner Geschäftsprinzipien «günstige Preise durch tiefe Margen» u.a. der Volkssucht Alkohol Vorschub leisten würde. Er selber rauchte gerne eine Zigarre und genoss auch mal ein Glas Wein. Alkohol dient in der Lebensmittelindustrie als Aromaträger. Die in Pralinen, Schokoladen oder Torten verwendeten Mengen Alkohol sind gering: Eine Stange Bier (3dl) enthält zum Beispiel fünf Mal mehr Alkohohl als 100 g Liqueur-Truffes. Der Preis alkoholhaltiger Pralinen ist im Vergleich zu alkoholischen Getränken sehr viel höher: Die in 100 Gramm Truffes enthaltene Menge Alkohol wäre in Form von Bier über 30 Mal billiger.

      Auf Grund dieser Tatsachen wurde schon früh in der Geschichte der Migros festgestellt, dass solche Produkte keine ernstzunehmende Gefahr darstellen. Das Verkaufsverbot wurde deshalb explizit auf alkoholhaltige Getränke beschränkt.

      Alkoholische Getränke:
      Die Migros verkauft nach wie vor in ihren Läden keinen Alkohol und Tabak. In Anlehnung an die Grundsätze von Gottlieb Duttweiler wird an diesem Verzicht weiter festgehalten. Durch Entscheid der Delegiertenversammlung des Migros-Genossenschafts-Bundes wurde nach eingehender Diskussion jedoch der Verkauf von alkoholischen Getränken in den von der Migros betriebenen Golfklubs und in einzelnen Freizeitanlagen freigegeben. Dieser Entscheid wird durch die Mehrheit getragen.

      Bei den Migrol-Tankstellenshops handelt es sich nicht um Migros-Filialen. Deren Pächter sind Partner der Migrol-Genossenschaft, einem autonomen Unternehmen der Migros-Gemeinschaft. Als Partner befinden sich die Pächter in unterschiedlichen Vetragsverhältnissen mit der Migrol. Es sind teilweise Franchisenehmer, die Migros-Produkte führen, daneben aber einen Teil des Sortiments selbst bestimmen können.

      Diese Regelung garantiert der Migrol erst, im hart umkämpften Schweizer Mineralölmarkt rentabel zu wirtschaften und nach wie vor national günstige Treibstoffpreise anzubieten.

      Ähnlich verhält es sich mit den Detaillisten mit Migros-Produkten: auch diese führen ein mehr oder weniger grosses Migros-Sortiment, ergänzt durch nicht-Migros-Artikel sowie alkoholische Getränke und Tabakwaren.

    • Wird die Aufhebung des Alkoholverkaufsverbots in die Wege geleitet?

      Das Alkoholverbot, das sich auf die Migros-Filialen („oranges M“) bezieht, ist in den Statuten der Migros fest verankert. Um die Statuten zu ändern, wäre die Zustimmung von verschiedenen Gremien nötig. In keinem dieser Gremium steht eine Aufhebung des Alkoholverbotes zur Zeit zur Diskussion. Die Frage des Alkoholverkaufs wurde Migros-intern letztmals 2007 diskutiert und klar verworfen.

    • Wieso deklariert die Migros Produkte aus israelischen Siedlungsgebieten?

      Mit dem vorliegenden Fall setzt die Migros ihren Grundsatz nach möglichst transparenter Deklaration in einem weiteren Bereich um. Im Zeitalter der Globalisierung wächst dieses Bedürfnis – die einen Kunden sind ökologisch sensibilisiert, die andern politisch. Künftig erfahren die Konsumentinnen und Konsumenten, wenn ein Produkt aus einem Siedlungsgebiet von Israel stammt. Zum Beispiel „Westbank, israelisches Siedlungsgebiet“ – so werden die entsprechenden Waren gekennzeichnet. Bei den Lebensmitteln sind wir ohnehin gezwungen, die genaue Herkunft (Westjordanland) anzugeben.

    • Wie ist der Stand bezüglich Ladensöffnungszeiten?

      Der Ständerat hat sich deutlich für eine Teilharmonisierung der Ladenöffnungszeiten und damit klar für die Stärkung des Wirtschaftsstandortes ausgesprochen. Mit der Motion Lombardi können teilharmonisierte Öffnungszeiten in der ganzen Schweiz umgesetzt werden, ohne dass die kantonale Hoheit zu sehr eingeschränkt wird. Der Schweizerische Gewerbeverband, die Swiss Retail Federation, die Interessengemeinschaft Detailhandel Schweiz, die Schweizerischen Verbände der Bäcker- und Konditorenmeister sowie der Lebensmittel-Detaillisten, der Schweizerische Gemeindeverband und der Schweizer Tourismusverband begrüssen diesen Schritt.

    • Was hat es mit dem Generation-M Versprechen auf sich: Wir versprechen, bis Ende 2013 alle Plastik-Flaschen anzunehmen und zu rezyklieren.

      Wir werden alle Plastikflaschen erst ab Ende 2013 in allen Filialen zurücknehmen können. Heute ist eine Rückgabe dieser Flaschen nur im Wirtschaftsgebiet Luzern möglich, wo die erweiterte Plastikflaschen-Sammlung schon vor 3 Jahren eingeführt wurde. Nun versprechen wir, das Luzerner Engagement auf die ganze Migros auszuweiten, und bis Ende 2013 alle Vorkehrungen zu treffen, damit dann zusammen mit den Milchflaschen alle übrigen Plastikflaschen zurückgenommen werden können; also auch jene von Shampoos, Duschgels, Putz- und Waschmitteln. Um unser Versprechen einhalten zu können, müssen in 600 Filialen die Rücknahmestellen umgerüstet werden (Vergrösserung Loch und Anpassung Sujet auf der Recyclingwand). Auch müssen die internen Prozesse auf die zu erwartenden Mehrmengen angepasst werden. Dies kann in einem so grossen Unternehmen wie der Migros leider nicht von heute auf morgen geschehen.

    • Was hat die Migros mit Digitec zu tun?

      Migros, der führende Detailhändler der Schweiz spannt mit digitec.ch, dem führenden Online-Shop für Informationstechnologie, Unterhaltungselektronik und Telekommunikation zusammen. In einem ersten Schritt hat die Migros 30 Prozent an der Galaxus AG, Besitzerin der Online-Shops digitec.ch und galaxus.ch, dem neuen virtuellen Warenhaus, erworben.

    • Lässt die Migros ihre Druckerzeugnisse im Ausland drucken?

      Die Migros lässt den grössten Teil ihres grossen Volumens im Inland drucken. Zudem gab es in den letzten Jahren keine zunehmende Verschiebung von Druckaufträgen von der Schweiz ins Ausland. Die wenigen Aufträge, die die Migros ins Ausland vergibt, können von Schweizer Druckereien nicht ausgeführt werden, da die grossen Auflagen nicht zeitgerecht geliefert werden können oder die technischen Voraussetzungen fehlen. Das unter grösstem wirtschaftlichem Druck stehende Reiseunternehmen Hotelplan lässt seit Jahren aus Kostengründen im Ausland drucken.
    Alle Fragen zu "Geschäftspolitik"

  • SportXX (5)

  • Cumulus (2)

    • Kann ich in der Migros bargeldlos zahlen?

      In allen Super-, Verbraucher- und Fachmärkten der Migros besteht die Möglichkeit, mit M-Card, PostFinance Card, Maestro-CH, Maestro international, V Pay, MasterCard, VISA, American Express und der Cumulus-MasterCard den Einkauf zu bezahlen.

      Die Cumulus-MasterCard ist eine vollwertige MasterCard mit allen Grundleistungen einer üblichen Karte - aber ohne Jahresgebühr und mit einem tiefen Kreditzins von 9.9 Prozent pro Jahr. Dank einer modernen Chip-Technologie entspricht die Sicherheit der Kreditkarte den neusten Standards.

      Leider ist es dennoch so, dass wir in unseren Migros-Filialen zurzeit noch nicht überall die anderen Kreditkarten (Diners, JCB, CUP) akzeptieren.

    • Was kann ich machen, wenn ich die Quittung / den Garantieschein / den Kassabon verloren habe? Kann ich den Kassabon nachbestellen?

      Wenn Sie beim Kauf des Artikels Ihre Cumulus-Karte vorgezeigt haben, können Sie auf  www.migros.ch/cumulus unter „Mein Cumulus“ eine Kopie des Kassabons beziehen (und damit am Kundendienst einen neuen Garantieschein ausstellen lassen).

      Der Vorgang ist wie folgt:
      Falls Sie bereits ein M-connect Konto besitzen, so loggen Sie sich unter  www.migros.ch/cumulus unter „Mein Cumulus“ mit Ihrem M-connect Benutzernamen ein. Geben Sie anschliessend das M-connect Passwort ein, um zu den Kassabons zu gelangen.

      Falls Sie kein M-connect Konto besitzen, so loggen Sie sich unter  www.migros.ch/cumulus unter „Mein Cumulus“ mit Ihrer Cumulus-Nummer und dem Cumulus-Passwort ein. Sie werden dann durch den Prozess geführt.

      Als Alternative können Sie eine Kopie des entsprechenden Kassabons via Cumulus-Infoline (Kontaktformular auf www.migros.ch/cumulus oder telefonisch unter 0848 85 0848) anfordern. Bitte geben Sie uns Ihre Cumulus-Nummer, Name und Adresse, das Produkt sowie den Kaufort und das Kaufdatum an.

  • Ernährung (4)

    • Was sind probiotische Bakterien?

      Probiotische Bakterien sind eine wichtige Zutat von Functional Food (Produkte mit gesundheitlichen Zusatznutzen).

      Probiotische Bakterien (z.B. Bifidus, Lactobacillus acidophilus) sind ursprünglich natürliche Bewohner unseres Darmes, wo sie ein wichtiger Bestandteil einer stabilen Mikroflora sind. Sie können aber auch gezüchtet und ausgewählten Produkten wie beispielsweise Joghurts zugesetzt werden.

      Beim Genuss solcher Produkte gelangen aktive Bakterien in grosser Zahl in unseren Verdauungstrakt, wo sie ihre positiven Wirkungen entfalten können: Sie unterdrücken das Wachstum unerwünschter Keime und hemmen die Aktivität gesundheitsgefährdender Enzyme sowie anderer Stoffe, die im Verdauungstrakt gebildet werden.

      Die Wirkung der probiotischen Bakterien wird durch die prebiotischen Ballaststoffe ideal ergänzt und unterstützt. Denn diese, für uns unverdaulichen Substanzen dienen den probiotischen Bakterien als Nahrung und fördern so ihr Wachstum. Probiotische Bakterien und prebiotische Nahrungsfasern tragen also – einzeln oder in Kombination – zu einem gesunden Gleichgewicht der Darmflora bei.

    • Was sind prebiotische Ballaststoffe?

      Inulin ist ein Ballaststoff, der natürlicherweise in vielen Pflanzen vorkommt. Besonders reich an Inulin sind neben Zwiebeln, Knoblauch, Schwarzwurzeln, Topinambur und Artischocken sowie auch Zichorienwurzeln.

      Inulin und auch Oligofructose (teilweise abgebautes Inulin) sowie Fructo-Oligosaccharide werden heute in immer mehr Produkten als Zutat eingesetzt (beispielsweise in vielen Slimline-Produkten). Sie haben eine günstige Wirkung auf die Konsistenz und das "Mundgefühl" eines Produktes.

      Inulin, Oligofructose und Fructo-Oligosaccharide haben aber auch eine sogenannte "prebiotische Wirkung". Diese kommt dadurch zu Stande, dass sie von den menschlichen Verdauungsenzymen nicht abgebaut werden und deshalb unverdaut in den Dickdarm gelangen. Dort dienen sie den Bifidusbakterien als Nahrung und fördern ihr Wachstum. Auf diese Weise wird die gesunde Darmflora gestärkt.

      Inulin, Oligofructose und Fructo-Oligosaccharide werden deshalb als "prebiotische Ballaststoffe" bezeichnet und werden gerne als Zutat für sogenannte "Functional Food"-Produkte (Produkte mit einem gesundheitlichen Zusatznutzen) verwendet (beispielsweise Actilife Toffees).

      Inulin und Oligofructose werden aus Zichorienwurzeln extrahiert, Fructo-Oligosaccharide werden aus Haushaltzucker hergestellt. Alle drei Ballaststoffe sind glutenfrei und auch für Diabetiker geeignet.

      Prebiotische Ballaststoffe, vor allem wenn sie in grösseren Mengen genossen werden, können bei besonders empfindlichen Menschen Blähungen verursachen. Diese sind darauf zurückzuführen, dass die Mikroorganismen im Darm die Ballaststoffe unter Gasbildung abbauen. Nach einer Gewöhnungsdauer verschwinden die Beschwerden aber meist wieder.

    • Sind Süssstoffe gesundheitsschädigend?

      Süssstoffe sind in üblichen Mengen genossen gesundheitlich unbedenklich. Es wurden zahlreiche wissenschaftliche Untersuchungen durchgeführt, welche die Sicherheit dieser Stoffe belegen. Es kann wohl gesagt werden, dass die Süssstoffe zu den am besten untersuchten Substanzen in unserer Nahrung zählen.

      Aufgrund der wissenschaftlichen Untersuchungen legt die WHO (Weltgesundheitsorganisation) jeweils sogenannte ADI-Werte (Acceptable Daily Intakes) fest.

      Der ADI-Wert gibt an, welche Menge eines Stoffes täglich und während des ganzen Lebens aufgenommen werden kann, ohne dass dies ein erkennbares gesundheitliches Risiko darstellen würde. Nachfolgend sind die ADI-Werte für die verschiedenen Süssstoffe aufgelistet:

      Saccharin: 5 Milligramm pro Kilogramm Körpergewicht
      Cyclamat: 11* (bzw. 7**)
      Aspartam: 40
      Acesulfam-K: 15* (bzw. 9**)
      Sucralose: 15
      Neohesperidin: 5
      Thaumatin: –
      * ADI-Wert der JECFA (Joint WHO/FAO Expert Committee on Food Additives)
      ** ADI-Wert des SCF (Scientific Committee on Food)

      Eine 70 Kilogramm schwere Person könnte demnach täglich folgende Mengen an Süssstoffen konsumieren:

      Saccharin: 350 Milligramm
      Diese Menge ist in 28 Tabletten M-Saccharin enthalten.

      Cyclamat (berechnet mit dem vorsichtigeren ADI-Wert des SCF): 490 Milligramm
      Diese Menge ist enthalten in: 
      • 5,4 Gramm Zucrino-Süsspulver (entspricht in der Süsskraft einer Menge von 54 Gramm Zucker) oder
      • 7 Zucrinet-Würfeln oder
      • Knapp 1Teelöffel Zucrinet flüssig
      Aspartam: 2800 Milligramm
      Diese Menge ist enthalten in:
      • 155 Zucritam-Würfeln oder
      • 93 Gramm Zucritam-Süsspulver (entspricht in der Süsskraft 620 Gramm Zucker)
      Leichtere Personen, insbesondere Kinder, sollten entsprechend ihrem Gewicht weniger Süssstoffe aufnehmen.

      Mehr zum Thema Zusatzstoffe erfahren Sie hier.

    • Wie kann ich sicher sein, dass Zusatzstoffe auch wirklich auf dem Produkt aufgeführt werden?

      Die Deklaration der Zusammensetzung von Lebensmitteln ist in der Lebensmittelverordnung geregelt. Sämtliche deklarationspflichtigen Zusatzstoffe müssen mit ihrer Bezeichnung (E-Nummer) in mengenmässig absteigender Reihenfolge auf den Packungen oder Etiketten der vorverpackten Lebensmittel angegeben werden. Dies gilt auch für importierte Artikel.

  • Aktionen (5)

    • Warum werden gewisse Aktionen nur regional angeboten?

      Zu einem grossen Teil entscheiden die regionalen Genossenschaften autonom, welche Produkte sie wann als Aktion anbieten. Aus diesem Grund werden bestimmte Aktionen im Migros-Magazin im regionalen Teil publiziert, wo auch die Seiten der Genossenschaften platziert sind.

      Unsere Kundinnen und Kunden profitieren von dieser Flexibilität, weil wir damit besser auf die regionalen Kundenbedürfnisse eingehen können.

    • Warum enthält das Migros-Magazin nicht in der ganzen Schweiz die gleichen Inserate und Aktionsangebote?

      Die Migros-Presse (das deutsche "Migros-Magazin", die französische Version "Migros Magazine" sowie das italienische "Azione" erscheint einmal pro Woche jeweils am Montag.

      Der mittlere Teil enthält regionale Seiten, die von den verschiedenen Genossenschaften gestaltet werden. So verwalten zum Beispiel die Genossenschaft Migros Zürich die regionalen Seiten für die Region Zürich und Umgebung und die Genossenschaft Migros Aare jene für die Region Bern, Biel, Aargau, Solothurn usw. Die regionalen Seiten tragen unten rechts das Signet der jeweiligen Genossenschaft. Die dort aufgeführten Angebote gelten nur in dieser Region.

      Mit diesem System der regionalen Variation können wir besser auf regionale Kundenbedürfnisse eingehen. Zudem ist jede Migros-Genossenschaft selbständig und verfügt über die entsprechende Gestaltungs- und Organisationsfreiheit.

      Alle nationalen und regionalen Aktionen finden Sie auch online.

    • Wieso sind bestimmte Aktionsartikel bereits nach kürzester Zeit ausverkauft?

      Bei einigen Produkten ist die Nachfrage gar so gross, dass diese schon nach kurzer Zeit ausverkauft sind.

      Selbstverständlich freut sich die Migros über diesen Verkaufserfolg, bedauert aber gleichzeitig, dass nicht immer alle Kundinnen und Kunden in den Genuss dieser Angebote kommen können.

      Leider ist es nicht in allen Fällen vorhersehbar, welche Artikel sich zum Renner entwickeln und wie lange der Vorrat reichen wird.

      Wir setzen alles daran, die Aktionen so gut wie möglich zu planen. Bei Aktionen mit beschränkter, nicht nachbestellbarer Menge steht der Hinweis "solange Vorrat". Wir bitten Sie, diesen Hinweis zu beachten.

    • Bei einer Aktion konnte ich nicht von dem Angebot profitieren, da die Ware bereits ausverkauft war. Weshalb kann es nicht einfach nachbestellt werden?

      Oft sind Aktionen mit dem Vermerk "solange Vorrat" verbunden, da wir effektiv keine Garantie abgeben können, dass die Ware für die ganze Nachfrage während dem Aktionszeitraum ausreicht.

      Aktionen so zu planen, dass in jeder Filiale nicht zu viel und vor allem nicht zu wenig von einem Produkt an Lager ist, gestaltet sich sehr schwierig. Normalerweise stützen wir uns bei der Vorbereitung von Aktionen auf die Verkaufszahlen von ähnlichen, bereits durchgeführten Aktionen, um abzuschätzen, wie viel von einem Artikel voraussichtlich gekauft wird.

    • Ich habe vor einer Woche ein relativ teures Produkt zum normalen Preis gekauft. Diese Woche bieten Sie es in Aktion zu einem deutlich günstigeren Preis an. Warum hat man mich beim Kauf nicht über die bevorstehende Aktion informiert?

      Diesen Umstand können wir leider nicht vermeiden. Wir bemühen uns jedoch, regelmässig alle Sortimentsbereiche zu berücksichtigen, damit alle Kundinnen und Kunden immer wieder die Chance erhalten, von unseren Aktionen zu profitieren.

      Die Migros will mit der Auswahl ihrer Aktionen möglichst alle Konsumentinnen und Konsumenten erreichen. Familien, aber auch kleine Haushalte, sollen von den verschiedenen Aktivitäten profitieren können. Interessante Aktionen zeichnen sich durch Vielfältigkeit, zeitliche Befristung, einen gewissen Überraschungseffekt und natürlich durch einen attraktiven Verkaufspreis aus.

      Neue oder gut eingeführte Artikel werden periodisch während einer bestimmten Zeit günstiger angeboten. Dies kann zur Folge haben, dass man heute einen Artikel kauft, der einige Tage oder Wochen später in einer Aktion günstiger angepriesen wird.

      Jeden Sonntag können Sie online bereits alle Aktionen einsehen, welche ab dem kommenden Dienstag gültig sind. 

      Aktionen und Neuheiten

  • Geschenkkarte (24)

    Alle Fragen zu "Geschenkkarte"

  • Migros-Service (15)

    • Kann ich Ersatzteile online bestellen?

      Unsere regionalen M-Service Stellen bedienen unser gesamtes Filialnetz; einen Online-Ersatzteil- und Zubehör-Service mit Versand führen wir jedoch nicht. Wir bitten Sie daher, Ihre Bestellung persönlich am Kundendienst Ihrer Filiale aufzugeben und abzuholen.

      Bei Ersatzteilbestellungen ist es wichtig, dass vom richtigen Typ bzw. Modell das korrekte Ersatzteil bestellt wird. Um Fehlbestellungen zu vermeiden, bringt eine Vorort-Beratung grosse Vorteile mit sich.

    • Wie lauten die Garantiebestimmungen bei der Migros?

      Die Migros übernimmt während zwei Jahren nach Kaufabschluss die Garantie für Mängelfreiheit und Funktionsfähigkeit des von Ihnen erworbenen Gegenstandes.

      Die Migros kann die Garantieleistung wahlweise durch kostenlose Reparatur, gleichwertigen Ersatz oder durch Rückerstattung des Kaufpreises erbringen. Weitere Ansprüche sind ausgeschlossen.

      Nicht unter die Garantie fallen normale Abnützung sowie die Folgen unsachgemässer Behandlung oder Beschädigung durch den Käufer oder Drittpersonen sowie Mängel, die auf äussere Umstände zurückzuführen sind. Die Garantieverpflichtung erlischt bei Reparaturen durch nicht Migros autorisierte Servicestellen.

      Garantieschein oder Kaufnachweis (Kassabon, Rechnung) bitte sorgfältig aufbewahren. Bei Fehlen desselben wird jeder Garantieanspruch hinfällig.

      Bei Fragen zu den Garantiebestimmungen ist der Kundendienst gerne für Sie da.

    • Was ist in den Garantiebestimmungen der Migros ausgeschlossen?

      Nicht unter die Garantie fallen normale Abnützung, die Folgen unsachgemässer Behandlung oder Beschädigung durch den Käufer oder Drittpersonen sowie Mängel, die auf äussere Umstände zurückzuführen sind. Die Garantieverpflichtung erlischt bei Reparaturen durch nicht Migros autorisierte Servicestellen.

    • Gesetzt den Fall, eine Reparatur ist mangelhaft und macht eine erneute Reparatur notwendig. Welche Garantiefrist gewährt die Migros?

      Ab Datum der zweiten Reparatur beginnt die Garantie auf Reparaturen neu zu laufen.

    • Wie steht es mit der Garantiefrist, wenn der Artikel ausgetauscht wird?

      Die "alte" Garantiefrist läuft beim Austausch nicht weiter. Ab dem Austauschdatum wird ein neuer Garantieschein ausgestellt. Dieser ist für 2 Jahre gültig.

    • Wie steht es mit der Garantiefrist bei einer Reparatur während der Garantiezeit?

      Nach der Reparatur läuft die "alte" Garantiefrist für das ganze Gerät weiter.
      Für die ersetzten Teile hingegen beginnt die Garantiefrist neu. Der Reparaturauftrag / die Rechnung gilt hierbei als Nachweis.

    • Wie lange gewährt die Migros Garantie auf neue Produkte?

      Grundsätzlich gilt eine Garantie für 2 Jahre.
      Gewährt ein Hersteller längere Garantiezeiten, werden diese übernommen und an die Kundinnen und Kunden weitergegeben.

    • Wie lange gewährt die Migros Garantie auf eine Reparatur nach Ablauf der Garantiezeit?

      Diese beträgt generell zwei Jahre.

    • Wie lange dauert die Garantie beim Kauf eines Gerät aus dem melectronics-Sortiment?

      • Beim Kauf eines Gerätes bei melectronics erhalten Sie auf alle Geräte die beste Garantieleistung.

      • Die Garantie auf neue Produkte dauert 2 Jahre.

      • Die Garantie auf Reparaturen während der Garantiezeit, auf ersetzte Teile und Arbeit dauert 2 Jahre.

      • Die Garantie auf Austausch-Geräte während der Garantiezeit dauert 2 Jahre.

      • Die Garantie auf Reparaturen nach Ablauf der Garantiezeit, auf ersetzte Teile und Arbeit dauert 2 Jahre.

      2 Jahre M-Garantie

    • Was beinhaltet die M-Garantie auf Reparaturen nach Ablauf der Garantiezeit?

      Diese enthält Arbeit und Material.

      Bei Grossgeräten aus den Bereichen Haushalts- und Unterhaltungselektronik sind auch die Wegkosten gedeckt.

      Beispiele Grossgeräte:
      Kühl- und Gefrierschränke; Waschmaschinen, Tumbler und Geschirrspühler; Bildröhren Fernseher mit einer Bilddiagonalen von 56 cm und grösser und Flachbild Fernseher (LCD / Plasma) mit einer Bilddiagonalen von 82 cm und grösser.
    Alle Fragen zu "Migros-Service"

  • Micasa (7)

  • melectronics (29)

    • Wofür steht die M-Garantie?

      Melectronics übernimmt während 2 Jahren nach dem Kaufabschluss die Garantie für Mängelfreiheit und Funktionsfähigkeit des von Kundinnen und Kunden erworbenen Gegenstandes. Melectronics kann die Garantieleistung wahlweise durch kostenlose Reparatur, gleichwertigen Ersatz oder durch Rückerstattung des Kaufpreises erbringen. Weitere Ansprüche sind ausgeschlossen.

      Nicht unter die M-Garantie fallen normale Abnützung sowie die Folgen unsachgemässer Behandlung oder Beschädigung durch Kundinnen und Kunden oder Drittpersonen sowie Mängel, die auf äussere Umstände zurückzuführen sind. Die Garantieverpflichtung erlischt bei Reparaturen durch nicht von melectronics autorisierte Servicestellen.

    • Wo kann ich meine Cumulus-Nummer speichern?

      Die Cumulus-Nummer kann unter „Konto“ „Meine persönlichen Einstellungen“ erfasst und gespeichert werden.

    • Wo kann ich den Status meiner Bestellung finden?

      Auf den Status Ihrer Bestellung können Sie jederzeit zugreifen. Hierzu müssen Sie sich zuerst auf der melectronics-Homepage unter “Konto“ einloggen.

      In diesem Menü sehen Sie “Meine Bestellungen/ Reklamationen„ und darunter finden Sie den “Lieferstatus„ Ihrer Bestellung.

    • Wo finde ich die Dienstleistungen, welche zu einem Artikel angeboten werden?

      Die Dienstleistungen sind hinter einzelne Artikel hinterlegt. Wenn Sie ein Artikel in den Warenkorb legen, erscheint in der Mitte eine Light-Box mit allen Dienstleistungen,  die angeboten werden.

    • Wird die bestellte Ware eingeschrieben verschickt?

      Nein, per normale Post.

    • Wird der Artikel beim Eingang meiner Bestellung reserviert?

      Die Reservierung bzw. Bestellung der Ware wird erst nach vollständigem Zahlungseingang ausgeführt. Deshalb können je nach Dauer der Zahlungsabwicklung Artikel nicht mehr vorrätig sein.

    • Wie löse ich meinen Rabattcoupon ein? 

      1. Artikel in den Warenkorb legen.
      2. Warenkorb anzeigen.
      3. Zur Kasse gehen.
      4. Rechnungs- und Lieferadresse erfassen. Allenfalls Cumulus-Nummer erfassen (wichtig für Einlösen von Cumulus-Rabattcoupons) -> Weiter zu Kasse.
      5. Gutscheincode (EAN des Rabattcoupons) eingeben und auf „Einlösen“ klicken.
      6. Rabatt wird abgezogen.

    • Wie lange dauert es, bis meine Zahlung bei Ihnen eingeht? Wie kann ich meine Bestellung nachverfolgen?

      Je nach Zahlungsart kann die Dauer der Überweisung varieren.

      Sie haben auf Ihrem melectronics-Kundenkonto die Möglichkeit, den Status Ihrer Bestellung einzusehen. Nach erfolgreicher Überweisung Ihrer Zahlung wird der Status „Zahlungseingang erfolgt“ angezeigt. Sie können den Status Ihrer Bestellung jederzeit auf Ihrem Konto einsehen.

      Der Prozess für Zahlungen mit der Kreditkarte erfolgt auf eine andere Art. Hier wird nach Ihrer Bestellung die Kreditkarte überprüft (autorisiert). Erst nachdem die Ware vom Lieferanten verschickt wird, wird das Geld auch effektiv von Ihrem Konto abgezogen.

    • Wie lange dauert es, bis ich die bestellte Ware erhalte?

      Die Lieferfristen sind im melectronics Online-Shop auf dem jeweiligen Artikel ersichtlich (Lieferzeit). Diese laufen jeweils ab Zahlungseingang bzw. ab Autorisierungsbestätigung durch das Kreditkartenunternehmen. Die Lieferzeit versteht sich in Arbeitstagen.

      Falls Sie einen Artikel mit „kostenloser Heimlieferung“ bestellt haben, wird sich melectronics mit Ihnen in Verbindung setzen, um einen passenden Liefertermin zu vereinbaren.

    • Wie kann ich mich für den Newsletter anmelden? 

      1. Auf der Startseite der melectronics-Homepage unten in der Mitte können Sie unten den entsprechenden Button anklicken.
      2. Persönliche Daten erfassen und Anmeldung absenden.
      3. Anmeldung für den Newsletter im eigenen E-Mail-Account bestätigen.
    Alle Fragen zu "melectronics"

  • Do it + Garden (3)

    • Wie finde ich meine nächste Do it + Garden Filiale?

      Ihre nächste Do it + Garden Filiale finden Sie schnell und einfach unter nachstehendem erfassen. Hier können Sie nach Adresse und Filiale suchen:
      Do it + Garden Filialen

    • Hat Do it + Garden auch einen Rasenmäher-Service?

      Ja. Unabhängig des Rasenmäher-Modells, das Sie besitzen, bieten wir für alle Modelle sowohl einen Basis- als auch einen Full-Service an. Dabei wird Ihr Gerät repariert und gereinigt. Bei der Full-Service-Variante holen wir den Rasenmäher zusätzlich am vereinbarten Termin ab, lagern ihn über die Wintermonate ein und liefern ihn zum Saisonstart wieder aus. Übrigens erhalten Sie beim Kauf eines neuen Rasenmähers den ersten Service zum Vorzugspreis.

      Sie können Ihren Service nach der Erledigung bezahlen oder schon jetzt kaufen und erst später einlösen. Die Kaufquittung sollten Sie bis zum entsprechenden Zeitpunkt zusammen mit diesem Flyer aufbewahren. Falls Sie den Full-Service inkl. Abholung und Auslieferung gewählt haben, können Sie uns für eine Terminvereinbarung bequem von Zuhause aus kontaktieren.

      M-Service-Hotline: 0848 121 122 oder E-Mail: migros.service@mgb.ch

      Weitere Services finden Sie unter Service Rasenmäher

    • Gibt es für Do it + Garden einen Katalog oder Newsletter?

      Ja, es gibt sowohl einen Katalog als auch einen Newsletter. Sie können unsere Kataloge als PDF-Format herunterladen oder als Flipbook auf unser Homepage durchblättern. Nachstehend finden Sie den entsprechenden Link:
      Katalog online

      Mit dem Newsletter erhalten Sie regelmässig Neuigkeiten und aktuelle Informationen über Do it + Garden. Nachstehend finden Sie den Link zur Registrierung für den Do it + Garden Newsletter:
      Do it + Garden Newsletter

  • M-connect/M-Go (30)

    Alle Fragen zu "M-connect/M-Go"

  • GenossenschafterIn werden (1)

    • Wie werde ich Migros Genossenschafter? Wem teile ich eine Namens- oder Adressenänderung mit?

      Sie haben die Möglichkeit über den untenstehenden Link Genossenschafter/in zu werden. Mittels Eingabe Ihrer Postadresse werden die Angaben sofort überprüft und Sie können anschliessend den Statuten zustimmen.

      Bedingungen für die Anmeldung als Migros Genossenschafter/in: 
      • Sie sind mindestens 18 Jahre alt.
      • Sie haben Ihren Wohnsitz in der Schweiz.
      • Sie sind nicht bereits Migros Genossenschafter/in einer Migros Genossenschaft.

      • Adressänderungen sind sofort schriftlich dem Mitgliederregister der Genossenschaft oder über  diesen Link zu melden.

        Migros Aare
        Industriestrasse 20
        3321 Schönbühl

        Migros Basel
        Postfach
        4002 Basel

        Migros Luzern
        Industriestrasse 2
        6036 Dierikon

        Migros Ostschweiz
        Industriestrasse 47
        9201 Gossau

        Migros Zürich
        Pfingstweidstrasse 101
        8021 Zürich

        Migros-Genève
        Rue Alexandre-Gavard 35
        1227 Carouge

        Migros Valais
        Rue des Finettes 45
        1920 Martigny

        Migros Vaud
        Chemin du Dévent
        1024 Ecublens

        Migros Neuchâtel-Fribourg
        Rue Fleur-de-Lys
        2074 Marin

        Migros Ticino
        Casella postale
        6592 S. Antonino

        Ein Wegzug aus dem Wirtschaftsgebiet der zugehörigen Migros Genossenschaft löst einen automatischen Übertritt in die entsprechende Migros-Genossenschaft aus.

        Namensänderungen infolge Heirat sind dem Mitgliederregister schriftlich per Post zu melden. 

        Zum Online-Formular

  • Adress- & E-Mail-Änderung (2)

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