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Hier finden Sie die Antworten auf die häufigesten Fragen rund um Subito.
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Warum führt die Migros das Self-Service-System Subito ein?
Die Migros hat eine neue Technologie entwickelt, damit die Kundinnen und Kunden noch bequemer und schneller einkaufen können. Mit Self-Scanning (für den grösseren Einkauf) und Self-Checkout (für den kleineren Einkauf) kann jeder Kunde die Produkte selber einscannen, gleich einpacken und bequem selbständig bezahlen.
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Was ist der Vorteil für die Kundinnen und Kunden?
Sie müssen nicht an der Kasse anstehen, sondern können ihren Einkauf selber abschliessen und bezahlen. Dies vermindert die Wartezeiten.
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Müssen alle Kundinnen und Kunden der subito-Filialen sich auf ein neues Einkaufen einstellen?
Die gewohnte Kassenzone bleibt bestehen. Subito ist eine zusätzliche Möglichkeit, die man nutzen kann. Wer lieber wie gewohnt einkauft, kann dies weiterhin tun.
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Warum ist die Cumulus-Karte beim Self Scanning notwendig?
Die Migros benötigt die Cumulus-Karte für die persönliche Geräteausgabe. Jeder interessierte Kunde kann in der Filiale eine Cumulus-Karte beziehen und diese sofort einsetzen. Beim Self-Checkout ist die Cumulus-Karte nicht notwendig.
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Kann an den Zahlstationen auch mit Bargeld bezahlt werden?
Nein, die Maschinen sind für den bargeldlosen Einkauf eingerichtet. Sie akzeptieren die gleichen Karten, die auch an der Kasse zum Zahlen eingesetzt werden können. Kundinnen und Kunden, die über keine EC- oder Kreditkarte verfügen, empfehlen wir die Nutzung der Migros Geschenk- oder Zahlkarte. Diese kann an der Kasse oder am Kundendienst beliebig aufgeladen werden und steht danach für die Nutzung von subito zur Verfügung.
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Ersetzt die Migros mit Subito Mitarbeiterinnen durch Computer?
Es geht bei „Subito“ in keiner Weise um einen Stellenabbau. Die Mitarbeitenden sind das wichtigste Kapital einer Filiale und dies wird so bleiben. Auch der neue Prozess ist nicht denkbar ohne Mitarbeitende. In den Pilotfilialen gibt es speziell geschulte Personen, welche die Kunden bei jedem Schritt beraten und unterstützen können.
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Führt das Self-Scanning-System zu mehr Diebstählen?
Erfahrungen in anderen Ländern mit vergleichbaren Systemen haben gezeigt, dass die Diebstahlquote mit Self-Scanning-Systemen in der Regeln nicht zunimmt. Da jedoch die Kontrolle im Kassenbereich fehlt, führt die Migros regelmässige Stichkontrollen durch.
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Ab wann wird das System in der ganzen Schweiz eingesetzt?
Im Herbst 2012 begann die Migros mit der Verbreitung von Subito. Nach und nach werden in der ganzen Schweiz weitere Filialen mit subito ausgestattet. Auch im Endausbau wird es subito nicht in allen Filialen geben, sondern nur in denjenigen, welche sich dafür eignen. Informationen darüber, in welchen Filialen subito zum Einsatz kommt finden sie jeweils hier auf www.migros.ch/subito
