Hier finden Sie die Antworten auf die häufigesten Fragen rund um Subito.
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Warum führt die Migros das Self-Service-System Subito ein?
Die Migros hat eine neue Technologie entwickelt, damit die Kundinnen und Kunden noch bequemer und schneller einkaufen können. In einer Pilotphase schaut sie nun, wie die zwei Systeme "Self-Scanning" (Handscanner plus Zahlmaschine) und "Self-Checkout" (Kasse zum selber bedienen plus Zahlmaschine) bei den Kundinnen und Kunden ankommt.
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Was ist der Vorteil für die Kundinnen und Kunden?
Sie müssen nicht an der Kasse anstehen, sondern können ihren Einkauf selber abschliessen und bezahlen. Dies vermindert die Wartezeiten.
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Müssen alle Kundinnen und Kunden der Pilotfilialen sich auf ein neues Einkaufen einstellen?
Die gewohnte Kassenzone bleibt bestehen. Subito ist eine zusätzliche Möglichkeit, die man nutzen kann. Wer lieber wie gewohnt einkauft, kann dies weiterhin tun.
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Warum ist die Cumulus-Karte beim Self Scanning notwendig?
Beim Self-Scanning mit dem Handscanner ist die Cumulus-Karte notwendig, um die Daten zu speichern. Denn bezahlt wird erst, wenn man den Scanner bereits abgegeben hat. Jeder interessierte Kunde kann in der Filiale eine Cumulus-Karte beziehen und diese sofort einsetzen. Beim Self-Checkout ist die Cumulus-Karte nicht notwendig.
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Kann an den Zahlstationen auch mit Bargeld bezahlt werden?
Nein, die Maschinen sind für den bargeldlosen Einkauf eingerichtet. Sie akzeptieren die gleichen Karten, die auch an der Kasse zum Zahlen eingesetzt werden können.
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Ersetzt die Migros mit Subito Mitarbeiterinnen durch Computer?
Es geht bei dem Projekt "Subito" in keiner Weise um einen Stellenabbau. Die Mitarbeitenden sind das wichtigste Kapital einer Filiale und dies wird so bleiben. Auch der neue Prozess ist nicht denkbar ohne Mitarbeitende. In den Pilotfilialen gibt es speziell geschulte Personen, welche die Kunden bei jedem Schritt beraten und unterstützen können.
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Führt das Self-Scanning-System zu mehr Diebstählen?
Erfahrungen in anderen Ländern mit vergleichbaren Systemen haben gezeigt, dass die Diebstahlquote mit Self-Scanning-Systemen in der Regel nicht zunimmt. Da jedoch die Kontrolle im Kassenbereich fehlt, führt die Migros regelmässige Stichkontrollen durch.
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Ab wann wird das System in der ganzen Schweiz eingesetzt?
In den nächsten Monaten wird die Migros die Erfahrungen der Testfilialen auswerten und schauen, wie zufrieden Kunden und Mitarbeitende mit dem neuen System sind. Ausserdem wird auch geschaut, ob die Technik noch verbessert werden kann. Ziel ist es, das System in den nächsten Jahren in der ganzen Schweiz einzuführen – als Ergänzung zu den bestehenden Kassenzonen.
