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Quale metodo adotta Migros per confrontare i prezzi con Coop?
Il nostro approccio si basa sui prodotti effettivamente acquistati dai clienti.
In sostanza, dunque, la questione è la seguente: quanto dovrebbe spendere un cliente per portarsi a casa lo stesso carrello da Coop?
Il nostro confronto non si basa quindi su singoli prodotti ma considera il punto di vista dei clienti. Poiché per il cliente la domanda essenziale è: da quale commerciante al dettaglio posso risparmiare denaro.
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In base a quali criteri vengono scelti i prodotti?
Vengono confrontati i 5’000 prodotti più acquistati dai clienti nel corso dell’anno.
Per questi articoli devono esistere prodotti equivalenti in Coop.
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Chi decide quali sono i prodotti "equivalenti"?
L’Istituto indipendente LP Marktforschung acquisisce il punto di vista dei clienti. Esso assicura inoltre che i prodotti siano comparabili in termini di qualità e quantità.
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Questo istituto può considerarsi effettivamente indipendente?
LP Marktforschung GmbH è un istituto indipendente al 100% che dal 1994 offre i servizi più disparati nel campo della ricerca di mercato. LP ha eseguito il rilevamento sulla base di un ordine conferitogli da Migros e non è legato da alcun rapporto di dipendenza alla nostra azienda.
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Migros ha molte più private label rispetto a Coop. Anche in questo caso si riescono a trovare „abbinamenti“ paragonabili?
Solo in casi eccezionali e raramente vengono confrontati anche marche proprie della Migros con altri articoli di marca.
Perché alcune private label Migros vengono percepite dai clienti in modo analogo agli articoli di marca.
"Total", per esempio, è il detersivo più popolare in Svizzera e quindi può essere paragonato a Omo.
"Mifloc", il purè di patate Migros, può essere messo tranquillamente sullo stesso piano del prodotto di marca "Stocki".
Vi sono però anche casi opposti, in cui sono messi a confronto articoli di marca venduti da Migros con private label Coop.
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Non è che in questo confronto dei prezzi sono state paragonate le mele con le pere?
La comparabilità degli articoli è definita e verificata dall’istituto indipendente a prescindere che il prodotto della concorrenza fosse più conveniente o meno rispetto all’articolo Migros.
In linea di massima, gli articoli da confrontare vengono stabiliti nell’ottica del cliente.
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Avete considerato anche le promozioni?
Il confronto fa riferimento ai prezzi effettivi pagati. Ciò significa che sia per Migros che per Coop abbiamo incluso anche le promozioni.
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Come mai Migros tiene anche conto delle promozioni?
L’acquirente tipo sul mercato svizzero attribuisce notevole importanza alle promozioni.
Dalla prospettiva del cliente sembra logico considerare tra gli acquisti effettivi anche le promozioni di Migros, così come quelle di Coop.
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Come sono state rapportate le differenti dimensioni degli imballaggi?
In presenza di imballaggi con dimensioni diverse abbiamo preso come base la quantità dell’articolo Migros e convertito i prodotti Coop.
La grandezza di riferimento è stabilita sempre nell’ottica del cliente.
Come grandezza di riferimento per i detersivi vengono adottati p. es. il numero di lavaggi, per le minestre e le salse non la quantità di concentrato, ma la quantità di minestra/salsa ottenuta con una busta.
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Vengono acquisiti i dati Cumulus? Il cliente Migros diventa dunque „trasparente“ al 100%?
L’analisi degli acquisti si basa solo ed esclusivamente sugli scontrini di cassa che in nessun modo vengono attribuiti ai singoli clienti.
Cumulus non ha nulla a che vedere con l’analisi.
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Perché Migros si confronta solo con Coop?
Per questo rilevamento è la Coop ad essere presa in riferimento, perché anch’essa propone un assortimento completo.
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Quale rilevanza assumono i prodotti confrontati?
I prodotti d’uso corrente sono oltre 500 articoli ch coprono 2/3 del volume di vendita della Migros.
Domande frequenti sul confronto di prezzi
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