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Migros - Ein M besser

Erfolgreiche Migros-Center

«Einkaufcenter müssen mehr bieten»

Das Einkaufscenter Zugerland Steinhausen war 2016 das umsatzstärkste Center in der Zentralschweiz, der Länderpark Stans und der Surseepark sind unter den Top fünf. Wieso die Migros-Center so erfolgreich sind, weiss Philippe Gerber, Leiter Centermanagement.

Alle drei Einkaufscenter der Migros Luzern knüpfen an die guten Resultate der Vorjahre an. Doch die Konkurrenz aus dem Online-Handel und veränderte Kundenbedürfnisse verlangen verschiedene Massnahmen, um die Attraktivität der Center zu erhalten. Philippe Gerber, Leiter Centermanagement der Migros Luzern, sieht darin aber auch viele Chancen für die Zukunft.

 

Philippe Gerber, können Einkaufscenter noch punkten mit dem Slogan «Alles unter einem Dach» oder zählt heute «Alles direkt nach Hause»?

Der Onlinehandel macht dem stationären Handel spürbar starke Konkurrenz. Die Kunden möchten für ihre Einkäufe und Besorgungen möglichst wenig Zeit einsetzen. Hier können wir unsere Vorzüge ausspielen: Im Einkaufscenter kann man nicht nur den Wocheneinkauf erledigen, man kann sich danach auch gleich noch eine neue Frisur machen lassen und einen neuen Liegestuhl kaufen. Die Kunden können alles ausprobieren und erhalten dazu eine kompetente Beratung. Beim Einkaufen werden alle Sinne angesprochen. Darum müssen die Center neben einem vielseitigen Ladenangebot auch Dienstleistungen über das Einkaufen hinaus anbieten.

 

Es zählt also nicht mehr nur die Ladenvielfalt?

Ein guter Ladenmix ist immer sehr wichtig. Doch in Zukunft sind sicher auch andere Kriterien für die Attraktivität eines Einkaufscenters ausschlaggebend: Eine gute Erreichbarkeit, einfache Parkmöglichkeiten, hier meine ich ein Parkleitsystem, Kinderbetreuung und Entsorgungsstationen sind Standard in allen drei Centern. Neben dem Aspekt des Zeitsparens gibt es aber auch den Trend des Einkaufens als Freizeitbeschäftigung. Und gerade hier ist es wichtig, dass unsere Center den Kunden ein Unterhaltungsprogramm und Inspiration bieten.

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