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Migros - M comme Meilleur.

Questions concernant la protection des données

Lors de votre inscription à Cumulus, vous communiquez vos données personnelles. A chaque fois que vous utilisez vos cartes Cumulus, les articles et les lieux d’achat sont scannés.

Non, ces informations sont utilisées uniquement au sein de la communauté Migros. Votre adresse est à la disposition des entreprises suivantes de la communauté Migros: Fédération des Coopératives Migros, coopératives Migros, melectronics, SportXX, Do it + Garden Migros, Micasa, Obi, Cuisine de saison, LeShop.ch, m-way, Ecole-club Migros, Centres de loisirs Migros (Parcs Fitness et de golf) Hotelplan, Interhome, Eurocentres, Banque Migros, Ex Libris, Migrol.
Exception: dans le cas d'une enquête judiciaire, conformément à la loi, Cumulus doit communiquer ces informations. Mais uniquement lorsqu'une procédure pénale est ouverte et qu'un juge d'instruction ordonne la remise de ces données.

Vos données client permettent à la communauté Migros de vous proposer des offres ciblées et correspondant à vos besoins, et partant d'éviter de vous envoyer des publicités inopportunes.
Les adresses sont à la disposition des entreprises suivantes de la communauté Migros: Fédération des Coopératives Migros, coopératives Migros, melectronics, SportXX, Do it + Garden Migros, Micasa, Obi, Cuisine de saison, LeShop.ch, m-way, Ecole-club Migros, Centres de loisirs Migros (Parcs Fitness et de golf) Hotelplan, Interhome, Eurocentres, Banque Migros, Ex Libris, Migrol.

Si vous souhaitez avoir accès aux données récoltées par Cumulus à votre sujet, nous vous prions d'envoyer une demande écrite accompagnée d'une pièce d'identité à:

Entreprise
Cumulus
Nom
Hardturmstrasse 101
8005 Zurich

Vous pouvez commander un formulaire à cet effet à l'Infoline Cumulus au numéro de téléphone 0848 85 0848 ou par e-mail. Les informations ne seront communiquées qu’au membre Cumulus.

Veuillez nous transmettre une résiliation ou une demande d’annulation écrite et joindre une copie de votre pièce d’identité à l’adresse:

Entreprise
Cumulus
Nom
Hardturmstrasse 101
8005 Zurich

Pour commander un formulaire spécialement créé à cet effet, veuillez nous contacter au 0848 850 0848 ou par e-mail. Veuillez noter que seul le titulaire du compte Cumulus est autorisé à demander une résiliation ou une annulation.

La carte Cumulus appartient au foyer qui la détient. Migros ne peut donc pas savoir qui récolte les points avec vos cartes et vos étiquettes. Pour cette raison, vos achats ne sont pas automatiquement enregistrés sous votre nom, mais pour le ménage utilisant la carte. Lors de chaque achat, vous pouvez décider de faire enregister vos achats ou non.
Cumulus ne s’intéresse pas au comportement d’achat d’une seule personne. Dans la majorité des cas, il s’agit de définir des groupes-cibles suffisamment importants pour pouvoir être analysés. La loi sur la protection des données exige une utilisation «à usage précis». Migros n'est autorisée à traiter les données Cumulus qu'à des fins statistiques dans le but de vous faire parvenir des offres et des informations.

Les données d’achat détaillées des participants Cumulus ayant présenté leur carte Cumulus sont conservées pour une durée maximale de 4 ans. 
Vous pouvez consulter vos données d’achat détaillées à tout moment dans le menu «Ma Migros».

Good Privacy est un certificat récompensant la protection des données. Un institut indépendant atteste que l'utilisateur autorisé respecte les prescriptions légales en matière de protection des données et de confidentialité et qu'il gère ces données dans un système de protection efficace.

Le label de protection des données est décerné par l'Association suisse pour systèmes de qualité et de management (SQS), 3052 Zollikofen. Plus d'informations sur www.sqs.ch/fr.

La certification Good Privacy est attribuée en fonction des critères suivants:

  • une politique de protection des données formulées et mise en œuvre,
  • un système de gestion de protection des données (DMS) efficace et documenté,
  • le respect de toutes les prescriptions légales ou contractuelles en matière de protection des données pour tous les domaines relevant de la certification,
  • la garantie de la sécurité des informations conformément aux dispositions légales en matière de protection des données grâce à des mesures de gestion organisationnelles, personnelles et techniques,
  • une surveillance stricte et l’amélioration régulière des processus assurant la protection des données.

Compte tenu de son importance croissante auprès du public, la protection des données contribue largement à donner à l'entreprise ou à l'administration concernée une réputation de fiabilité indiscutable. Un label pour la protection des données renforce et documente de manière objective le travail de confidentialité vis-à-vis des clients, des partenaires commerciaux et du public.
Ce label renforce l'image de fiabilité. Et la confiance est la base d'une bonne relation entre Migros et sa clientèle.

Les conditions générales de vente stipulent clairement comment les informations doivent être utilisées par Cumulus. Ce qui n'empêche pas Cumulus de rester vigilant quant à une éventuelle insuffisance dans la protection des données. Cette certification, délivrée par un organisme indépendant et reconnu, confirme que Cumulus travaille dans le respect de la légalité et respecte les restrictions définies dans l'intérêt des clients.
Ainsi, les membres Cumulus ont la certitude que leurs données personnelles sont gérées scrupuleusement.

Naturellement, chaque personne est libre de participer au programme de bonus Cumulus. Good Privacy prouve seulement que les données sont traitées de façon légale. De plus, nous rappelons aux sceptiques qu'ils peuvent ne pas montrer leur carte lors de leurs achats. Comme il s'agit d'une carte commune à un ménage, les données correspondant aux achats ne correspondent pas exactement au titulaire de la carte.
Le nombre croissant de membres Cumulus montre également que ce programme est accepté depuis longtemps par les clients. Nous comptons sur des clientes et clients responsables.

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