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Migros - M comme Meilleur.

Questions concernant les coupons de rabais

Ce sont des coupons que vous recevez régulièrement et qui donnent droit à des rabais (p. ex. 20% ou Fr. 10.– de réduction) ou à des points Cumulus (p. ex. points multipliés par 5 ou 200 points supplémentaires). Les actions peuvent concerner un produit en particulier, une partie ou la totalité d’un assortiment en vente dans un magasin. Les coupons vous sont envoyés par courrier ou distribués à la caisse en tant que coupon de rabais. Ils sont aussi disponibles sous forme numérique ou dans l’application Migros. Sur les coupons, vous trouverez en petits caractères des indications sur les magasins où vous pouvez les utiliser.

Oui, seuls les participants Cumulus peuvent profiter de ces bons de rabais.

Vous recevez des coupons de rabais Cumulus dans l’envoi Cumulus, dans le cadre d’un publipostage, à la caisse en tant que coupon de rabais ou sous forme numérique et dans l’application Migros.

En principe, vous trouverez sur les coupons des indications sur les magasins où vous pouvez les utiliser. Les coupons de rabais des marchés spécialisés peuvent également être utilisés lors des commandes. Ils doivent être échangés au moment de la commande (en ligne ou dans le magasin). Vous trouverez des informations relatives à l’utilisation des coupons dans la boutique en ligne directement sur les coupons.

Non, vous ne pouvez faire valoir les coupons de rabais Cumulus qu’une seule fois. Chaque coupon est validé après utilisation et n'est donc plus valable.

En règle générale, les coupons de rabais qui vous sont directement adressés ne sont pas transmissibles à d'autres membres Cumulus. Ces coupons vous sont exclusivement réservés et ne peuvent donc être utilisés que par vous-même ou quelqu'un de votre ménage Cumulus. Vous reconnaîtrez les coupons de rabais personnalisés au numéro Cumulus qui y est imprimé, ainsi qu'à l'annotation en petits caractères. En l'absence de numéro Cumulus sur le coupon, ce dernier peut être transmis à d'autres membres Cumulus.

Oui, les coupons peuvent également être utilisés lors d'une commande. Le coupon de rabais doit être échangé au moment de la commande (en ligne ou dans le magasin). Le coupon ne peut plus être échangé après coup, même si la marchandise commandée est réglée plus tard.

Oui, le texte d'information du coupon concerne également Alnatura, VOI et les partenaires Migros, qui sont assimilés aux magasins Migros.

La distribution des coupons de rabais est personnalisée. Elle se base sur l'analyse des données marketing propres à différents groupes de clients. Pour cette raison, les coupons de rabais que vous recevez ne figurent pas nécessairement dans le décompte d'autres clients et vice-versa. Nous voulons que chaque client bénéficie d'offres idéalement adaptées à son profil.

Parmi les coupons Cumulus envoyés, certains d’entre eux ne sont pas transmis à un petit groupe de clients. Ce groupe est sélectionné au hasard et change à chaque offre. Ce procédé (groupes de contrôle) nous permet de mesurer l’acceptation des clients, en d’autres termes, l’impact des offres, et de réutiliser ces données pour des activités ultérieures. Nous sommes ainsi en mesure d’axer nos offres sur les besoins spécifiques des clients. Ainsi, lors d’une campagne, les clients figurant dans le groupe de contrôle ne bénéficieront pas d’une offre. En revanche, chaque client sera ultérieurement inclus dans le groupe de contrôle, ce qui permettra de garantir une égalité de traitement entre tous les clients.

Ces coupons sont distribués aux caisses de tous les super/hypermarchés, chez les partenaires Migros et dans les magasins VOI. Ils ne sont en revanche pas imprimés dans les marchés spécialisés et les supermarchés bio Alnatura.

Non, les coupons de rabais ne sont pas distribués à chaque passage à la caisse.

Un coupon de rabais maximum par passage à la caisse. Pour un achat à partir de 100 francs, le client reçoit en plus un coupon bonus.

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