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Domande sui buoni sconto

Regolarmente ti vengono inviati buoni che contengono un vantaggio sotto forma di uno sconto (per es. sconto del 20% o sconto di fr. 10.-) o sotto forma di punti Cumulus (per es. punti moltiplicati per 5 o 200 punti extra). Queste azioni possono riguardare singoli prodotti, assortimenti parziali o l'intero assortimento di una filiale. I buoni li ricevi per posta, come buono sconto alla cassa, in forma digitale o nell’app Migros. Sul buono stesso, in piccolo, è indicato dove questo può essere utilizzato.

Sì, solo i partecipanti al programma Cumulus possono approfittare dei buoni sconto Cumulus.

Ricevi i buoni sconto Cumulus ad esempio con l’invio Cumulus, in combinazione con un mailing diretto, come buono sconto alla cassa, in forma digitale o nell’app Migros.

No, i buoni sconto possono essere utilizzati una volta sola; dopo la riscossione il buono viene annullato e non è più valido.

Di norma i buoni sconto gialli che hai ricevuto direttamente non possono essere trasferiti ad altri membri Cumulus. Questi buoni sono destinati solo a te e quindi possono essere utilizzati unicamente da te o dai membri della tua economia domestica. I buoni sconto personali sono riconoscibili dal numero Cumulus stampato sul buono e dalle indicazioni che si trovano nelle clausole scritte in piccolo. Se sul buono non è riportato alcun numero Cumulus, questo può essere trasferito ad altri membri Cumulus.

Sì, i buoni possono essere utilizzati anche per le ordinazioni. Il buono sconto deve essere utilizzato direttamente al momento della registrazione dell'ordine (online o nella filiale). Un utilizzo successivo non è più possibile, anche se la merce ordinata viene pagata solo in un secondo momento.

Sì, Alnatura, VOI e i partner Migros non sono menzionati nel testo relativo all'utilizzo del buono, ma sono compresi nel riferimento alle filiali Migros.

La composizione dell'invio dei buoni sconto è personalizzata sulla base della valutazione dei dati marketing per i diversi gruppi di clienti. Per questa ragione è assolutamente possibile che tu abbia ricevuto buoni non presenti nell'invio di altri clienti e viceversa. Il nostro obiettivo è che ciascun cliente riceva le offerte più adatte a lui.

In linea di massima su ogni buono è indicato dove può essere utilizzato. I buoni sconto per i negozi specializzati possono essere utilizzati sempre anche in caso di ordinazioni. In tale contesto vanno utilizzati direttamente durante il conferimento dell’ordine (online o nella filiale). Le informazioni sulla validità del buono nello shop online sono riportate sul buono.

Ogni volta che vengono emessi i buoni Cumulus vi è un piccolo gruppo di clienti che viene escluso. La selezione di questo gruppo è casuale e cambia ogni volta. Questa procedura (gruppi di controllo) ci permette di valutare l'accettazione dei clienti e gli effetti dell'offerta e utilizzare i risultati per iniziative future. Così ci assicuriamo che le nostre offerte siano adeguate alle necessità dei clienti. Questo approccio comporta che nell'ambito di una singola campagna i clienti del gruppo di controllo non possano beneficiare di una specifica offerta. A lungo termine però nessun cliente viene penalizzato rispetto agli altri, perché tutti prima o poi faranno parte del gruppo di controllo.

I buoni vengono emessi e stampati in tutti i supermercati e ipermercati, presso i partner Migros e nelle filiali VOI. Nei negozi specializzati e nei supermercati bio Alnatura i buoni non vengono emessi né stampati.

No, i buoni sconto non vengono consegnati alla cassa a ogni acquisto.

Per ciascun acquisto viene consegnato al massimo un buono. Per gli acquisti a partire da 100 franchi il cliente riceve anche il buono supplementare.

Per saperne di più